基础问题
使用你们的服务需要提供拼多多账号密码吗？
不需要。我们的助力服务仅需您提供商品的助力链接（通过拼多多APP分享获取），无需获取您的账号密码，确保您的账号安全。所有助力操作均通过官方正常流程完成，不会涉及账号信息泄露。
什么是拼多多新用户助力？和普通助力有什么区别？
新用户指从未注册过拼多多、或注册后未登录使用过的用户。新用户助力砍价幅度通常是普通用户的3-10倍（例如普通用户砍1-3元，新用户可砍5-20元），适合价格较高的商品；普通助力成本较低，适合价格50元以内的商品。
所有拼多多商品都可以助力吗？
大部分商品支持助力，但以下情况除外：① 商品已下架或活动已结束；② 商家设置了助力限制（如仅限特定地区用户）；③ 拼多多官方限制的特殊商品（如虚拟商品、服务类商品）。提交订单时系统会自动检测链接有效性，不支持的商品会提示无法助力。
一个商品可以多次提交助力订单吗？
不可以。每个商品链接（对应一个砍价/拼团活动）仅可提交一次助力订单。因为拼多多官方限制每个用户对同一商品的助力次数（通常为1次），重复提交会导致助力失败且无法退款。若需要更多助力，可在首次助力完成后联系客服人工处理。
流程问题
提交订单后，多久能完成助力？
不同套餐完成时间不同：① 普通助力套餐：5-10分钟；② 新用户助力套餐：10-15分钟（因需要匹配新用户资源）；③ 拼团助力套餐：根据人数不同，5-20分钟（人数越多时间稍长）。若超过30分钟未完成，可联系客服查询进度。
助力过程中我需要保持拼多多APP在线吗？
不需要。提交订单并支付后，系统会自动完成助力流程，您无需保持APP在线。助力完成后，您可以随时打开拼多多APP查看结果。建议在助力完成后（收到短信通知后）再查看，避免频繁刷新影响体验。
为什么助力后价格没有变化？
可能有以下原因：① 助力刚完成，拼多多APP数据未及时刷新（建议退出APP重新登录）；② 您查看的不是原商品链接（部分商品有多个链接，需确保是提交助力的那个）；③ 助力次数不足（可在订单详情页查看实际完成的助力次数）。若排除以上情况仍有问题，可联系客服提供截图处理。
助力失败的原因有哪些？
常见原因包括：① 商品链接已过期或活动已结束；② 商品已被您删除或取消活动；③ 拼多多官方临时限制该商品的助力功能；④ 提交的链接不是有效的助力链接（如普通商品分享链接）。助力失败后，系统会自动退款（1-3个工作日到账），或您也可以联系客服优先处理。
支付相关
支持哪些支付方式？
目前支持两种支付方式：① 微信支付（通过微信扫码支付）；② 支付宝（通过支付宝扫码支付）。支付过程均在官方支付渠道完成，平台不存储任何支付信息。若支付过程中遇到问题，可截图联系客服协助解决。
助力失败可以退款吗？
可以。符合以下情况可全额退款：① 因系统或平台原因导致助力失败；② 助力未在规定时间内完成且无法继续；③ 提交的链接有效但助力后无任何效果。非平台原因（如商品下架、用户主动取消活动）导致的失败，将根据实际完成的助力比例部分退款，具体可联系客服确认。
会员套餐有什么权益？
会员套餐分为月会员（19元）、季会员（49元）、年会员（159元），权益包括：① 每月免费获得10次普通助力；② 新用户助力享受8折优惠；③ 优先处理订单（无需排队）；④ 专属客服一对一服务；⑤ 拼团助力免手续费。会员有效期内可无限次使用，适合经常需要砍价的用户。
其他问题
你们的助力用户是真实用户吗？
是的。我们的助力用户均为真实注册的拼多多用户（普通用户为活跃老用户，新用户为未使用过的新注册用户），所有助力操作均模拟正常用户行为，通过官方渠道完成，不会触发拼多多的风控机制，确保助力安全有效。
使用你们的服务会导致拼多多账号被封吗？
不会。我们的助力服务完全符合拼多多官方规则，所有操作均为正常用户行为，不会使用脚本、机器人等违规方式，因此不会导致您的账号被封。至今已为数千用户提供服务，未出现任何账号异常情况。
如何联系客服？工作时间是多久？
您可以通过以下方式联系客服：① QQ：86808745（点击导航栏「联系站长」直接对话）；② 邮箱：service@bdxxad.com。客服工作时间为24小时（全年无休），一般问题会在5分钟内回复，复杂问题会在30分钟内给出解决方案。